Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site web est la suivante : https://controlair.cloud.

Ce que nous collectons et stockons

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données affichées dans le formulaire de commentaire, l'adresse IP du visiteur et l'agent utilisateur du navigateur afin de lutter contre le spam.

Une chaîne de caractères anonymisée créée à partir de votre adresse électronique (également appelée hachage) peut être envoyée au service Gravatar si vous l'utilisez. La page de la politique de confidentialité peut être consultée ici : https://automattic.com/privacy/. Une fois votre commentaire approuvé, votre photo de profil est publiquement visible dans le contexte de votre commentaire.

Lorsque vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images qui contiennent des données de localisation GPS (données EXIF). Les visiteurs du site web peuvent télécharger les images depuis votre site web et voir ces données de localisation.

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez indiquer si votre nom, votre adresse électronique et votre site web peuvent être enregistrés dans un cookie. Nous le faisons pour votre commodité afin que vous n'ayez pas à remplir à nouveau ces informations lorsque vous laissez un nouveau commentaire. Ces cookies sont valables pendant un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site web, nous stockons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous stockons certains cookies liés à vos informations de connexion et aux options d'affichage de l'écran. Les cookies de connexion sont valables pendant 2 jours et les cookies des options d'affichage de l'écran sont valables pendant 1 an. Si vous sélectionnez "Se souvenir de moi", votre connexion sera sauvegardée pendant 2 semaines. Dès que vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion sont supprimés.

Lorsque vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire est stocké par votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et contient simplement l'identifiant de l'article que vous avez édité. Ce cookie expire après un jour.

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons les données suivantes :

Les produits que vous avez consultés : par exemple, nous utilisons ces données pour vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous utilisons ces données pour calculer les suppléments de taxes et les frais d'expédition.
Adresse d'expédition : nous vous demandons de remplir ces informations afin que nous puissions, par exemple, calculer les frais d'expédition avant que vous ne passiez une commande, puis vous l'expédier !

Nous utilisons également des cookies pour stocker les produits dans votre panier lorsque vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez des produits chez nous, nous vous demandons de fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre carte de crédit/paiement et des informations facultatives relatives à votre compte, telles qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes
Traiter les paiements et prévenir la fraude
Créez votre compte pour notre boutique
pour se conformer aux obligations légales, comme le calcul des impôts
Pour améliorer notre offre d'achat
Pour vous envoyer des messages de marketing, si vous le souhaitez.

Si vous créez un compte, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont utilisés pour remplir automatiquement les détails de la caisse pour les commandes futures.

En général, nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons. Nous ne sommes pas légalement obligés de le conserver. Nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 10 ans à des fins fiscales et comptables. Ces informations comprennent votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de facturation et de livraison.

Nous conserverons également tous les commentaires ou critiques que vous laisserez.

Contenu intégré d'autres sites web

Les messages de ce site web peuvent contenir du contenu intégré. Par exemple, des vidéos, des images, des messages, etc. Le contenu intégré d'autres sites web se comporte exactement comme si le visiteur avait visité cet autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des informations vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi de tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris l'interaction avec le contenu intégré lorsque vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Combien de temps nous conservons vos données

Lorsque vous laissez un commentaire, ce commentaire et ses métadonnées sont stockés pour toujours. De cette façon, nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de devoir les modérer.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également des informations personnelles dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (seul le nom d'utilisateur ne peut être modifié). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels droits avez-vous sur vos propres données ?

Si vous avez un compte sur ce site web ou si vous avez fait des commentaires, vous pouvez demander un fichier d'exportation des données personnelles que nous possédons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela ne comprend pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données

Si vous demandez une réinitialisation du mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l'e-mail de réinitialisation.

Les commentaires des visiteurs peuvent être contrôlés par un service de détection automatique des spams.

Nous recueillons des informations sur vous au cours de la procédure de paiement dans notre boutique.

Nous partageons les informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de commande et d'achat, et avec des tiers qui nous aident à fabriquer nos produits. Une liste de ces tiers peut être demandée par écrit à tout moment.

Qui dans notre équipe a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous avez transmises. Par exemple, les administrateurs et les responsables de magasin ont tous deux accès à :

Les informations relatives à la commande, telles que les produits achetés, la date d'achat et l'adresse de livraison ; et
Les informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique, les informations relatives à l'expédition et au paiement.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour compléter les commandes, traiter les remboursements et vous fournir une assistance.

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal et Mollie, entre autres. Lors du traitement des paiements, certaines données sont transmises à PayPal ou à Mollie. Il s'agit notamment des informations nécessaires au traitement ou à la prise en charge du paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.

Voir le Politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.