Conditions générales d'utilisation

Application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre allóra Factory BVBA (ci-après "allóra Factory") et l'acheteur, sauf accord contraire dans un contrat écrit entre les parties. Les présentes conditions générales de vente font partie du contrat.

Si l'Acheteur inclut dans sa commande une disposition qui contredit les présentes Conditions Générales ou les Conditions Générales d'allóra Factory, les présentes Conditions Générales et les Conditions Générales prévalent, même si allóra Factory ne s'oppose pas à cette disposition. En passant une commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales dans le cadre de la relation commerciale actuelle et future entre allóra Factory et l'acheteur. Une copie de ces conditions est envoyée à l'acheteur sur demande.
Les modifications des conditions de vente doivent être faites par écrit lors de l'application des présentes conditions générales de vente. Le contrat et ses annexes, le devis d'allóra Factory et les présentes conditions générales de vente prévalent sur les dispositions contraires figurant dans les commandes, confirmations, formulaires et tout autre document de l'acheteur.
Par "écrit", on entend un document signé par les deux parties ou un document envoyé par lettre, télécopie, courrier électronique ou tout autre moyen de ce type.

Offre

L'offre est valable pour la période qui y est mentionnée. Sauf indication contraire, l'offre est valable pendant trente (30) jours à compter de la date de l'offre. allóra Factory a le droit de modifier le prix et le délai de livraison de l'offre si des circonstances non imputables à allóra Factory y donnent lieu.

Ordre et contrat

Les commandes passées conformément à l'offre pendant la période de validité de l'offre sont considérées comme un contrat entre allóra Factory et l'acheteur. Dans les cas où la commande n'est pas basée sur une offre faite par allóra Factory, elle devient contraignante dès son acceptation par allóra Factory. allóra Factory envoie une confirmation de commande à l'acheteur sur demande. allóra Factory n'est pas responsable d'une livraison incorrecte selon une commande verbale, sauf si l'acheteur a confirmé la commande par écrit, soit avant la livraison, soit avant le début de la production.

Matériaux et tolérances

Les exigences matérielles et les tolérances appliquées sont exclusivement celles spécifiées par allóra Factory dans les spécifications techniques relatives au contrat et les normes auxquelles il est fait référence. Les exigences en matière de matériaux, les normes à appliquer et les tolérances pour les produits spéciaux fabriqués selon les instructions de l'acheteur doivent toujours être spécifiées dans la demande ou la commande de l'acheteur. allóra Factory garantit que le matériau des livraisons est conforme aux spécifications ou aux spécifications convenues. Sauf accord contraire, les tolérances généralement utilisées par allóra Factory s'appliquent.

Matériaux fournis par l'acheteur pour les produits spéciaux

Les pièces fournies par l'acheteur pour les produits spéciaux seront livrées à DDP allóra Factory au moment convenu à l'avance. Pour les produits de série, le nombre de pièces livrées par l'acheteur doit dépasser de cinq (5) pour cent le nombre total de produits commandés.
L'acheteur est responsable de la conformité des pièces livrées aux mesures et spécifications convenues. En outre, l'acheteur est responsable des coûts encourus par allóra Factory en raison de matériaux défectueux ou inadaptés, qui ne peuvent être utilisés pour aucune autre raison.

Qualité

Le vendeur garantit la qualité et le contrôle de la qualité des produits livrés.

Échantillons

Si la procédure et sa rémunération ont été convenues séparément, allóra Factory livrera des échantillons de produits spéciaux au client avant le début des livraisons en série. L'Acheteur doit inspecter les échantillons sans délai et informer allóra Factory des résultats de cette inspection. Si le client approuve les échantillons sans autres remarques, allóra Factory n'accepte aucune remarque sur les produits livrés en série, à condition qu'ils correspondent aux échantillons approuvés.

Conditions de livraison, transfert de risque

Les conditions de livraison seront interprétées conformément aux "Incoterms" en vigueur au moment où la commande a été passée. Sauf accord contraire, la livraison se fera EXW avec livraison à partir de l'usine d'allóra (Incoterms 2010). Les produits sont livrés dans un emballage approprié. Toutefois, si les produits nécessitent un emballage spécial, celui-ci sera facturé séparément à l'acheteur.

Délai et retard de livraison

Si allóra Factory constate que le délai de livraison contractuel ne peut être respecté, allóra Factory en informera l'acheteur sans délai. Si le retard n'est pas dû à un cas de force majeure et que le retard cause des inconvénients considérables à l'acheteur, ce dernier est en droit d'annuler la commande ou une partie de celle-ci, à condition que la livraison soit retardée de plus de quatre (4) semaines. Sauf accord contraire, allóra Factory n'est pas tenue de payer une pénalité, une indemnité ou des dommages-intérêts fixes en cas de retard, et ne sera pas non plus tenue responsable de tout dommage indirect ou consécutif causé à l'Acheteur (voir article Limitations de responsabilité).

Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure : les conflits sociaux, les grèves, les lock-out, les émeutes, les incendies, les inondations, les guerres, les embargos, les restrictions monétaires ou autres circonstances indépendantes de la volonté des parties.
La partie qui cherche à invoquer la force majeure notifie sans délai à l'autre partie l'intervention et sa cessation.

Prix

Les prix proposés sont hors taxe sur la valeur ajoutée. La taxe sur la valeur ajoutée est ajoutée au montant final de la facture, si nécessaire, au taux en vigueur à la date de la facture. allóra Factory se réserve le droit d'ajuster les prix en cas de changements dans les coûts de production qui ne sont pas imputables à allóra Factory, tels que des changements significatifs dans les prix des matières premières ou dans les taux de change et autres.
allóra Factory informera l'acheteur de toute modification générale des prix au moins quatorze (14) jours avant la modification. Si l'acheteur n'approuve pas la modification, il a le droit d'annuler la commande dans les sept (7) jours suivant la réception de l'information sur la modification du prix.

Conditions de paiement et propriété des produits

Le paiement est effectué conformément aux conditions mentionnées dans le devis. Le délai de paiement est de quatorze (14) jours nets à compter de la date de facturation, sauf accord contraire. Les produits restent la propriété d'allóra Factory jusqu'à ce qu'ils aient été payés en totalité à allóra Factory avec d'éventuels intérêts de retard.
La réserve de propriété n'affecte pas le transfert de risque conformément à la clause "Conditions de livraison, transfert de risque". L'acheteur ne peut revendre, mettre en gage, utiliser, installer, convertir ou traiter de quelque manière que ce soit les produits avant qu'ils n'aient été intégralement payés. Une violation de cette condition autorise allóra Factory à annuler toutes les commandes et à mettre fin à la relation commerciale avec l'acheteur avec effet immédiat. Si l'acheteur ne remplit pas son obligation de paiement dans le délai imparti, allóra Factory est en droit de suspendre les livraisons ultérieures sans préavis.

Le paiement anticipé comme condition de livraison

allóra Factory est en droit, à sa propre discrétion, d'exiger un paiement anticipé comme condition d'une livraison ou de la poursuite d'une livraison en cours s'il existe un doute raisonnable quant à la capacité de l'acheteur à effectuer des paiements ou si l'acheteur ne paiera pas allóra Factory à la date d'échéance.
En cas de retard de paiement, des intérêts seront facturés pour chaque jour de retard au taux indiqué sur la facture ou dans les conditions générales.

Livraison défectueuse, garantie

L'Acheteur doit notifier à allóra Factory, dans les huit (8) jours suivant la réception de la livraison, tous les défauts de la livraison ou des produits qu'il a constatés ou aurait dû constater. Passé ce délai, les produits livrés seront considérés comme complets et en bon état et l'acheteur n'aura plus le droit de se plaindre de tels défauts dans la livraison ou les produits.
allóra Factory garantit ses produits conformément aux conditions fixées dans une garantie standard distincte et aux conditions de responsabilité, qui font partie intégrante des présentes conditions.
Pour les produits spéciaux ou dans le cas où le produit a été fabriqué selon les spécifications données par l'acheteur, allóra Factory est responsable de la conformité de la structure du produit aux spécifications. Cependant, allóra Factory n'est pas responsable des défauts qui sont dus au matériel ou à la construction commandés par l'acheteur, et allóra Factory n'est pas non plus responsable de l'adéquation du produit à l'usage auquel il est destiné, sauf accord contraire. allóra Factory n'est responsable que des dommages causés par une utilisation correcte du produit dans les circonstances pour lesquelles le produit est destiné. allóra Factory n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise installation ou un mauvais entretien effectué par l'acheteur sans le consentement écrit préalable d'allóra Factory. allóra Factory n'est pas non plus responsable des réparations inappropriées effectuées par l'acheteur ou des dommages résultant d'une utilisation dans des circonstances inappropriées ou d'une usure normale.
L'Acheteur doit retourner à allóra Factory, aux frais d'allóra Factory, les produits qui ont été refusés lors de l'inspection de la livraison ou en raison d'un défaut couvert par la garantie, dans leur emballage d'origine. Notre équipe de support technique
doivent d'abord résoudre le problème d'un produit pour vérifier le défaut ; ce n'est qu'ensuite qu'ils délivrent une autorisation de retour de marchandise (ARM) qui permet à l'acheteur de renvoyer le produit. Les colis envoyés sans numéro RMA ne sont pas autorisés et seront refusés par notre service de réception et renvoyés à l'expéditeur à ses frais. allóra Factory enverra les produits réparés ou remplacés à la destination initiale à ses propres frais.

Spécifications techniques et instructions

Tous les dessins, schémas, spécifications techniques et instructions fournis par allóra Factory à l'acheteur restent la propriété d'allóra Factory et doivent être retournés à allóra Factory sur demande. L'acheteur n'acquiert aucun droit sur cette documentation et les données/informations qu'elle contient.

Brevets et autres droits industriels

allóra Factory est titulaire de brevets et d'autres droits industriels. Tous les dessins, échantillons, spécifications techniques et autres savoir-faire et tous les autres droits industriels similaires ne peuvent être utilisés, exprimés, copiés, imités, demandés, communiqués ou mis à la disposition d'un tiers.
En ce qui concerne les produits fabriqués conformément aux spécifications d'allóra Factory, la propriété de toute la documentation technique relative à la fabrication, aux essais et à l'utilisation des produits ainsi que les droits industriels y afférents restent la propriété d'allóra Factory. L'acheteur ne doit pas exprimer ou utiliser toute information protégée par ces droits industriels avec un tiers sans le consentement écrit d'allóra Factory.
Il incombe à l'Acheteur de vérifier si le produit est protégé par un brevet ou une autre restriction telle que la protection des motifs et des dessins, et d'en informer allóra Factory. En outre, allóra Factory est en droit de demander une indemnisation à l'acheteur en cas de dommages subis par allóra Factory en raison d'une violation d'une telle restriction. Si un tiers entame une procédure contre allóra Factory en rapport avec une violation de ces droits industriels, l'acheteur est responsable des coûts et des dommages qui en découlent. En outre, l'acheteur est responsable envers allóra Factory de tous les paiements et coûts supplémentaires sur demande écrite d'allóra Factory.

Responsabilité du fait des produits, obligation d'assurance

allóra Factory est responsable des dommages causés aux produits et des dommages causés à des tiers par les produits d'allóra Factory conformément aux lois actuelles sur la responsabilité du fait des produits dans l'UE et aux présentes conditions générales.
Les parties s'informent immédiatement l'une l'autre de la réception d'informations concernant ces blessures, décès ou dommages. L'acheteur doit informer allóra Factory de tous les risques particuliers dont il a connaissance en rapport avec les propriétés ou l'utilisation prévue des produits. En outre, l'acheteur informera allóra Factory de toute réclamation relative à la responsabilité du fait des produits.
Les deux parties souscrivent, à leurs frais, une assurance responsabilité civile, rappel de produits et responsabilité civile produits couvrant les dommages causés aux tiers. La couverture d'assurance doit être adéquate et d'un niveau habituel dans le secteur. La couverture ne doit pas être inférieure à 100 000 euros. L'Acheteur est tenu de fournir à allóra Factory, sur demande, une preuve d'assurance détaillant la couverture.
Si allóra Factory a des raisons de soupçonner que le produit peut présenter un danger pour les utilisateurs ou des tiers, allóra Factory a le droit de suspendre les livraisons et de rappeler le produit. Dans ce cas, les dispositions relatives à la force majeure s'appliquent.

Limitation de la responsabilité

allóra Factory n'est pas responsable des dommages causés par une installation ou un entretien défectueux, sauf si allóra Factory a elle-même effectué l'installation ou l'entretien défectueux. allóra Factory n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte du produit. allóra Factory n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs et des pertes économiques, telles que le manque à gagner. En outre, les limitations des conditions de garantie du produit s'appliquent (voir les conditions de garantie et de responsabilité standard).

Annulation de l'accord

Si l'autre partie viole de manière substantielle des dispositions du contrat ou des présentes conditions générales de vente, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit.
En cas de faillite, d'insolvabilité, de dissolution, de liquidation ou de dépôt d'une requête à cet effet, ou de tout autre arrangement similaire impliquant l'acheteur, qui donne lieu à un doute raisonnable que l'acheteur ne remplira pas ses obligations en vertu du contrat, allóra Factory est en droit d'annuler le contrat.
Allóra Factory a le droit d'annuler le contrat si des circonstances techniques ou liées à la production rendent impossible l'exécution du contrat.

Non-transfert

Les parties ne peuvent pas transférer le contrat sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Toutefois, allóra Factory est en droit de transférer le contrat ou les droits et obligations qu'il contient, en totalité ou en partie, à un autre membre d'allóra Factory ou à un tiers cessionnaire de l'entreprise à laquelle le contrat se rapporte, sans le consentement écrit de l'acheteur.

Divers

Les conditions générales s'appliquent au contrat et font partie intégrante de l'offre et des présentes conditions générales de vente. L'acheteur a pu prendre connaissance des conditions générales avant d'acheter. Lorsque l'Offre est acceptée, ces documents sont déclarés applicables au contrat et l'Acheteur est lié par eux. Les termes de l'accord sont appliqués dans l'ordre suivant :

Conditions de l'offre
Conditions générales de vente d'allóra Factory
Conditions de garantie spécifiques aux produits
Conditions de garantie et de responsabilité standard de l'usine allóra
Conditions générales d'utilisation
Incoterms 2010

Le fait qu'allóra Factory n'exige pas l'exécution ou l'interprétation correcte ou tout autre effet juridique d'une disposition n'affecte pas le droit d'allóra Factory d'exiger l'exécution ou l'interprétation correcte ou tout autre effet juridique à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ou à un défaut du présent contrat ne constitue pas une renonciation à toute violation ou à tout défaut ultérieur ou une renonciation à la disposition elle-même. Toute renonciation effective doit être faite par écrit, en indiquant la violation ou le défaut spécifique auquel elle s'applique.

Arbitrage

Le présent accord est régi par les lois de la Belgique. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) n'est pas applicable. Tout litige ou toute réclamation concernant le présent accord, ou sa violation, sa résiliation ou sa validité, sera définitivement réglé par arbitrage conformément au règlement d'arbitrage du Centre belge d'arbitrage et de médiation.
Si le Centre belge d'arbitrage et de médiation décide de ne pas inclure le litige dans son arbitrage, le litige sera réglé par arbitrage en Belgique par un arbitre unique. Dans ce cas, l'arbitre sera désigné par le Tribunal de Courtrai, Belgique, et les arbitrages auront lieu dans la ville de Courtrai, Belgique. La langue de l'arbitrage est le néerlandais. La décision du tribunal arbitral est définitive et contraignante. Les parties peuvent demander à tout tribunal compétent une injonction temporaire, une mesure provisoire ou toute autre mesure provisoire ou conservatoire nécessaire, sans préjudice de la présente convention d'arbitrage et sans limiter les pouvoirs des arbitres.
Toutefois, allóra Factory a le droit, à sa propre discrétion, de déposer une plainte contre l'acheteur pour des factures impayées auprès de l'Arrondissementsrechtbank van Kortrijk, Belgique, qui sera le forum juridique de première instance dans de tels cas.