Conditions standard de garantie et de responsabilité

Ces conditions générales s'appliquent entre allóra Factory BVBA (ci-après "allóra Factory") et l'acheteur, sauf accord contraire dans un accord écrit entre les parties.

allóra Factory garantit que le produit développé est conforme aux spécifications indiquées dans ce document. S'il existe un risque que la spécification ne puisse être respectée, cela sera clairement indiqué dans la spécification et/ou l'offre.
Une modification des spécifications peut affecter le temps de développement, le temps de production ou entraîner d'autres coûts. Si des modifications sont apportées après l'approbation du cahier des charges, les changements de délais et/ou de coûts seront notifiés par allóra Factory par lettre ou par courrier. Les modifications ne prendront effet que lorsque ces modifications de délais et/ou de coûts auront été approuvées par l'Acheteur par lettre ou par courrier.

Les spécifications ne sont contraignantes que dans la mesure où allóra Factory a la possibilité de les tester. allóra Factory n'est pas responsable de l'aspect et de la convivialité d'un produit. L'acheteur ne peut pas refuser ou rejeter un produit sur la base de ses préférences personnelles.
allóra Factory n'est pas tenue de prouver que le produit est conforme à la spécification, sauf si cela est indiqué dans la spécification. Si l'acheteur n'indique pas comment une certaine spécification doit être prouvée, la décision est prise par allóra Factory.

allóra Factory garantit que le produit est conforme à toutes les directives ou lignes directrices légales requises en matière de sécurité, d'environnement ou autres, dans la mesure où elles sont spécifiées dans le cahier des charges.
La certification CE n'est effectuée que si cela est explicitement indiqué dans la spécification.
Toute la documentation fournie par allóra Factory est en anglais.

L'Acheteur autorise allóra Factory à faire appel à des sociétés tierces pour l'exécution de la commande.
L'acheteur doit accepter un produit dans les 30 jours suivant la livraison (y compris les prototypes), sauf indication contraire dans le cahier des charges. Les éventuelles observations ou plaintes doivent également être communiquées dans ce délai par lettre ou par courrier.

Si la commande ne porte que sur la livraison d'un produit existant (production d'un produit déjà développé), la livraison doit être acceptée dans les 8 jours suivant la livraison. Toutes les remarques et plaintes doivent également être communiquées dans ce délai par lettre ou par courrier.
Les vices cachés doivent être signalés par lettre ou par courrier dans les 8 jours suivant leur découverte et dans les 6 mois suivant la livraison du produit.
allóra Factory n'est pas responsable des modifications apportées par l'acheteur après la livraison du produit.
allóra Factory ne peut être tenue responsable si le produit n'est pas utilisé comme décrit dans les spécifications ou le manuel.
En aucun cas, allóra Factory ne peut être tenue responsable des pertes, dommages, coûts, dépenses, retards ou autres responsabilités (y compris, mais sans s'y limiter, les pertes financières telles que la perte de bénéfices) causés par l'utilisation du produit ou par le mauvais fonctionnement ou la défaillance du produit, pour autant que le produit soit développé et fabriqué conformément aux spécifications.

L'acheteur indemnise allóra Factory de toutes les réclamations de tiers tant que le produit a été développé et produit comme spécifié dans le cahier des charges.
Si une plainte est justifiée, allóra Factory a la possibilité d'adapter le produit ou de développer un nouveau produit s'il s'agit d'une commande de développement. S'il s'agit d'un ordre de fabrication, allóra Factory a la possibilité de réparer ou de remplacer le produit.
Les travaux de garantie sont effectués par Allóra Factory pendant les heures de travail normales. Les travaux de garantie ne peuvent être effectués en dehors des heures de travail normales que si un contrat de service a été conclu.

Les frais d'envoi des marchandises pour les travaux de garantie à allóra Factory sont à la charge de l'acheteur. S'il n'est pas possible d'envoyer les marchandises à l'usine allóra, les travaux de garantie peuvent être effectués sur place. Les frais de voyage et/ou d'hébergement y afférents sont à la charge de l'acheteur, ainsi que les éventuels frais supplémentaires de transport, d'emballage, d'assurance ou de location d'équipement et/ou de matériel.
La responsabilité pour les dommages ne peut jamais dépasser quinze pour cent des coûts de la commande. Si allóra Factory peut prouver qu'elle n'est pas responsable des dommages, du non-fonctionnement ou du mauvais fonctionnement du produit, les coûts de cette preuve sont à la charge de l'Acheteur.

allóra Factory n'est pas responsable des produits tiers livrés à l'Acheteur par allóra Factory.
allóra Factory fera de son mieux pour empêcher la violation de la PI (propriété intellectuelle) de tiers. Toutefois, allóra Factory ne peut être tenue responsable de toute violation, à moins qu'il ne soit explicitement mentionné dans les spécifications que la recherche de la PI doit être effectuée au préalable.
Toute la documentation doit être fournie en format électronique. Si un format imprimé est requis, cela doit être explicitement indiqué dans le devis ou la spécification. Si cela n'est pas indiqué, les frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.
allóra Factory peut ajouter le nom et le logo de l'acheteur à la liste des références et documenter le projet de manière illustrative (texte, photos, dessins) et le mettre à la disposition d'autres personnes. Toutefois, le document ne doit pas mentionner d'informations sensibles de l'Acheteur. allóra Factory ne peut être tenue responsable des dommages subis par les marchandises reçues par l'Acheteur que si ces dommages sont causés par une négligence lors du stockage par allóra Factory. L'acheteur doit fournir toutes les informations nécessaires à allóra Factory afin de stocker correctement les marchandises. allóra Factory ne souscrit pas d'assurance pour les marchandises envoyées par l'acheteur à allóra Factory. Si une assurance est requise, elle doit être contractée par l'acheteur ou il doit être explicitement mentionné dans l'offre ou la spécification que cela doit être fait par allóra Factory.
Tous les dommages résultant de marchandises défectueuses livrées par l'acheteur à allóra Factory sont de la responsabilité de l'acheteur. Les dommages peuvent être attribués à Allóra Factory ainsi qu'à des tiers.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. L'offre suppose toujours la pleine disponibilité du personnel et/ou des marchandises à ce moment-là. Les délais de livraison ne sont pas contraignants.
allóra Factory a le droit de propriété du produit jusqu'au paiement intégral de l'offre.
Les factures doivent être payées dans les 8 jours suivant la date de facturation ou selon les instructions de paiement figurant sur les factures.
Tout retard de paiement entraîne un intérêt de 0,05% par jour sur le montant impayé.
En cas de non-paiement dans les 44 jours, les intérêts seront portés à 2,0% par mois et avec un minimum de 100€ pour couvrir les frais juridiques et administratifs.
En cas de retard de paiement, allóra Factory est en droit d'arrêter toutes les commandes en cours et nouvelles. Si les biens ne peuvent être livrés à l'acheteur pour une raison indépendante de la volonté d'allóra Factory, allóra Factory a le droit de facturer tous les coûts à l'acheteur. Toutefois, la période de garantie commence lorsque les marchandises peuvent être livrées.
allóra Factory a le droit d'ajuster l'offre si des changements dans les coûts de la main-d'œuvre, les coûts des matériaux et/ou le taux de change peuvent être démontrés.
allóra Factory est en droit de demander un paiement anticipé pour les commandes importantes. Cela sera clairement mentionné dans l'offre. Le paiement tardif de cet acompte autorise allóra Factory à reporter la commande sans aucune conséquence pour allóra Factory.

Les prix sont toujours indiqués en euros (€) (hors TVA).